Fragen und Antworten zur Mehrwegbox

Die häufigsten Fragen zu unserer Mehrwegbox

Warum erhalte ich eine Mehrwegbox?

MSD Tiergesundheit stellt den Arzneimittelversand auf Mehrwegboxen um. Dies ist nachhaltiger und schont unsere Umwelt. Dadurch sparen wir gemeinsam Tonnen an Verpackungsmüll und reduzieren unseren CO2 – Fußabdruck. Zugleich wurde im Praxiseinsatz die Bruchquote von Produkten im Vergleich zu Einweg-Kartonagen gesenkt (Quelle: SCL).

Welche Vorteile hat die Mehrwegbox? 

Die Mehrwegbox ist sicherer und umweltfreundlicher. Verpackungsmüll und damit die lästige Kartonagenentsorgung entfallen. Die robuste Mehrwegbox erhöht den Produktschutz und verhindert gleichzeitig unbefugten Zugriff. Das Mehrwegsystem spart rund 50% CO2 ein, bei 50 Umläufen inkl. Rückhollogistik und Reinigung (Quelle: SCL).

Nachhaltigkeit & Umweltschutz

Warum ist das Mehrwegsystem nachhaltig?

Während ein Karton meist nach nur einem Umlauf entsorgt wird, spart die häufige Wiederverwendung der Mehrwegboxen aus recycelbarem Kunststoff unsere Ressourcen. Durch den geschlossenen Kreislauf werden alte oder kaputte Boxen regranuliert und daraus neue Boxen produziert.

Ablauf & Abholung

Was mache ich mit der erhaltenen Box?

Das ist ganz unkompliziert. Geben Sie die leere Mehrwegbox einfach bei Erhalt ihrer nächsten Warenanlieferung durch die Spedition ThermoMed Austria zurück. Unabhängig bei welcher Firma Sie die Medikamente bestellt haben. ThermoMed Austria liegt automatisch ein Abholauftrag vor. Sie quittieren lediglich auf dem Scanner.

An wen kann ich die Box zurückgeben?

Um den Kreislauf aufrecht zu erhalten, nimmt ausschließlich ThermoMed Austria die Mehrwegboxen wieder zurück. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Rückgabe nicht an den Pharmagroßhandel oder andere Logistikdienstleister erfolgen kann.

Muss ich die Abholung beauftragen?

Die Abholung erfolgt automatisch. ThermoMed Austria liegt hierzu ein elektronischer Abholauftrag bei Lieferung Ihrer nächsten Bestellung vor.

Es werden Arzneimittel transportiert. Wie wird die Box vor dem nächsten Umlauf gesäubert?

Bevor die Mehrwegbox in einen neuen Umlauf kommt, wird sie im Reinigungsdepot unseres Partners Smart Container Loop (SCL) gesäubert und auf Schäden überprüft.

Kann ich die Box auch anderen Speditionen als ThermoMed Austria mitgeben?

Die Abholung erfolgt ausschließlich durch ThermoMed Austria. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Rückgabe nicht an den Pharmagroßhandel oder andere Logistikdienstleister erfolgen kann.

Was mache ich, wenn ThermoMed Austria meine Box nicht mitnimmt?

Das sollte nicht passieren. Falls uns das automatische Rückholsystem doch einmal im Stich lässt, helfen Sie doch bitte unserer Box ihren Weg zurück zu finden: Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Mehrwegbox-Partner, die Firma Smart Container Loop: 

Mail: info@smartcontainerloop.at
Telefonisch Montag bis Freitag von 09.00-18.00 Uhr unter Tel.: +43/ (0)1 3750163
www.smartcontainerloop.de

Warum muss ich bei der Rückgabe unterschreiben?

Wir wollen sicherstellen, dass alles seine Richtigkeit hat und Ihnen und uns die Sicherheit geben, die Rückgabe jederzeit durch die Quittierung im System aufzufinden. Wie bei der Warenanlieferung auch, kann jeder Praxismitarbeiter quittieren.

Ich habe Boxen zurückgegeben aber nicht unterschrieben, was nun? 

Kein Problem, das bekommen wir geregelt. Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Mehrwegbox-Partner, die Firma Smart Container Loop: 

Mail: info@smartcontainerloop.at
Telefonisch Montag bis Freitag von 09.00-18.00 Uhr unter Tel.: +43/ (0)1 3750163

Ich habe Fragen zur Abholung, an wen wende ich mich?

Unser Mehrwegbox-Partner, die Firma Smart Container Loop hilft Ihnen sehr gerne weiter:

Mail: info@smartcontainerloop.at
Telefonisch Montag bis Freitag von 09.00-18.00 Uhr unter Tel.: +43/ (0)1 3750163
www.smartcontainerloop.de 

Retouren & Pfand

Entstehen mir zusätzliche Kosten durch das Mehrwegbox-System?

Bei Rückgabe aller Mehrwegboxen fallen für Sie keine Kosten an. Dies übernimmt vollständig MSD Tiergesundheit. Erst wenn Sie einmal vergessen, Ihre Mehrwegbox wieder zurückzugeben, wird eine Pfandgebühr in Höhe von 5,00 Euro fällig. Bevor es so weit ist, erhalten Sie aber eine Erinnerung von MSD Tiergesundheit. Diese wird Ihnen wieder verrechnet, wenn die Mehrwegbox zurück in das System fließt.

Kann ich die Box behalten?

Wir freuen uns, wenn Ihnen unsere Mehrwegbox so gut gefällt. Der Mehrweggedanke lebt vom Mitmachen. Hier sind wir auf Ihre Unterstützung angewiesen: Je schneller die Box wieder im System ist, desto nachhaltiger. Die Mehrwegbox ist daher nur eine Leihgabe und bleibt Eigentum von unserem Partner Smart Container Loop GmbH (SCL). Falls Sie die Mehrwegbox nicht zurückgeben, müssen wir leider eine Pfandgebühr in Höhe von 5,00 Euro erheben.

Kann ich die Box für Retouren verwenden?

Das ist aktuell leider noch nicht möglich, da die Boxen erst einen Durchlauf im Reinigungsdepot absolvieren müssen, bevor sie wieder in den Umlauf kommen. Bitte nutzen Sie für Retouren, wie zuvor, Einwegkartonagen. Wenn es nach uns geht, soll das aber nicht immer so bleiben, wir arbeiten auch hierfür an einer Lösung.

Was passiert, wenn ich eine Box nicht zurückgebe?

Nach dem zweiten vergeblichen Abholversuch erfolgt eine Rückgabeaufforderung mit der Möglichkeit zur Klärung. Erst danach erheben wir eine Pfandgebühr in Höhe von 5,00 Euro. Diese wird Ihnen wieder verrechnet, wenn die Mehrwegbox zurück in das System fließt.

Hilfe, meine Mehrwegbox ist beschädigt. Was nun?

Einfach die beschädigte Mehrwegbox auf dem üblichen Weg zurückgeben. Für Sie entstehen dabei keine Kosten. Defekte Boxen werden regranuliert und daraus neue Boxen produziert. Dem Kreislauf geht also nichts verloren.

Kontakt & Persönliche Hilfe

Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung?

Unser Mehrwegbox-Partner, die Firma Smart Container Loop steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung: 

Mail: info@smartcontainerloop.at
Telefonisch Montag bis Freitag von 09.00-18.00 Uhr unter Tel.: +43/ (0)1 3750163
www.smartcontainerloop.de

Wer ist Smart Container Loop (SCL)?

Smart Container Loop (SCL) ist unser Partner im Bereich Mehrwegbox-System und ein Unternehmen der Schoeller Gruppe. Das Unternehmen Schoeller ist Erfinder des Kunststoffflaschenkasten und hat unter anderem das weltweite Mehrwegsystem IFCO ins Leben gerufen.
Mit uns hat SCL die erste Mehrwegbox im Bereich Tiermedizin entwickelt.